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市场分析:工程机械行业做服务 原来可以这么认真

发布日期:2017-8-9


 
  产品可以创造价值,服务同样不容小觑,2017年上半年,随着基建行业与实体经济的不断复苏,工程机械市场迎来了强势回暖,工程机械设备开工率的不断提升,随之而开展的售后服务工作也迎来了新的挑战。尤其是当时间进入年中,也就是传统意义上的“销售淡季”后,比拼服务再次成为行业各企业间的日常。为了给用户提供更为贴心的服务,保障他们的正常施工,不少工程机械企业组织了“服务万里行”活动。而随着国内工程机械企业在海外的快速成长,各厂家也将这种具有中国特色的服务模式带到了全球多地。中国路面机械网整理了2017年上半年工程机械行业相关企业“服务万里行”活动开展情况,以供读者参考。
  “四季关爱•清凉一夏”2017徐工挖机服务行启动
  2107年5月1日,“四季关爱•清凉一夏”2017徐工挖机夏季服务活动已经启动,徐工挖机将为您的挖机提供专项检查服务,为您保驾护航!此次活动调动了充足的人、车、物资源,公司为各代理商专门统一配备了专业化的检测仪器,为活动的顺利开展提供强有力的支持与保障。
  徐工水平定向钻机菲律宾服务万里行落幕
  2017年上半年,徐工基础开展了菲律宾服务万里行走访,成立了由销售经理、售后服务工程师和技术人员组成的走访团队,从5月1日开始,历时十五天,走访二十余个工地,广泛倾听用户心声,并针对客户提出的问题予以一一解决,赢得了客户的广泛赞赏。
  三一重机数千将士出征服务万里行
  5月18日,三一重机在昆山产业园举办“同心同行卓越绽放”服务万里行出征仪式。作为中国挖机第一品牌,无论是品质还是服务,三一始终不忘“一切为了客户”的理念!就拿近期三一举办的“厂家促销,微挖钜惠”活动来说,三一微挖虽然“直降3万”,但是品质和服务不打折,旨在让客户用亲民价格享受高端品质和服务!
  三一海工2017“价值服务全球行”正式启动
  2017年5月25日,“新时代新三一”——三一海工2017年价值服务全球行启动仪式在长沙产业园举行。三一海工携手全球服务团队及配套厂家,庄严宣誓:即将穷尽一切手段,全力解决客户问题,将客户满意度提升到新的高度。届时国内九大战区,全球各区域将出动300多名服务将士,近百台服务车,历时120天,主动点检及免费保养设备共2800台,全面拉开了2017年服务品牌建设的序幕。
  中联重科南美秘鲁万里行活动服务纪实
近日,中联重科特别策划的“服务万里行活动”在南美秘鲁展开。本次活动为期两周,2名中联服务工程师和协同的代理商及潍柴动力秘鲁办事处的技术人员沿泛美公路北至秘鲁塔拉拉市,南至马尔科纳、阿雷基帕市,全程2100多公里,跨越5000米海拔高原,并穿越秘鲁的无人沙漠,为客户提供更为周全的服务。
  山东临工2017年“服务万里行”活动正式启动
  7月7日,2017年山东临工以“关怀无止境”为主题的“服务万里行”出征仪式在临沂临工工业园隆重举行。作为山东临工2017年年中深入市场、服务客户的重头戏,此次“服务万里行”活动,山东临工不仅调遣数千名服务专家、近千辆装备精良的服务车,为全国31个省份万名装载机客户、挖掘机用户带去最真诚的免费巡检服务。可以说这次活动不仅仅是临工做强服务品牌,做大后市场,提升产品和服务品质的重要举措;也是山东临工以客户为中心、以可靠承载重托为核心的品牌理念的体现。
  2017柳工起重机、柳工越南服务万里行正式开启
  5月18日,柳工起重机服务万里行出征仪式在安徽柳工蚌埠产业园隆重召开,据悉,本次服务万里行将在全国23个省、4个直辖市以及5个自治区陆续开展,届时将有25家柳工起重机特约维修中心、12家柳工起重机办事处,100余名服务工程师、50余辆服务车辆将投入到这场活动中,对遍布全国各地的1000余台柳工起重机进行上门服务。活动将为客户提供“免费车辆检查、免费操作保养培训、免工时费解决车辆疑难杂症以及赠送配件、礼品”的“三免一赠”等增值服务。
  柳工机械亚太有限公司和越南海鸥经销商组织的2017年“用心服务,关爱客户”越南服务万里行活动在7月4日正式拉开帷幕。服务万里行活动以柳工越南办事处为主导,经销商三大网点人员同时制定活动线路,同时开展拜访活动,共计划拜访124个客户318台整机。本次活动将历时3个月,总服务行程近6000公里。
  雷沃谱写三夏服务协奏曲
从2017年5月下旬开始,河南驻马店地区迎来一年一度的“三夏”丰收时节,拉开了雷沃重工在河南地区“三夏”服务的序幕,服务队员们用自己的双手谱写着“三夏”服务协奏曲。据驻马店市场负责人介绍,为迎接三夏服务,指挥中心设立了四人六部电话的调度小组,调度服务人员,一天24小时接听客户电话。用户在哪里,雷沃的服务就延伸到哪里,这是整个驻马店地区服务队员的缩影。
  山推2017“客户关爱行”关爱客户践行初心
2017年,以“从心出发,成就价值”为主题的山推“客户关爱行”服务巡检活动在3个月的时间里,由生产、研发、服务人员等组成的山推服务专家组以小分队的形式深入广东、湖北、宁夏、陕西等30个省份开展“关爱”活动。活动覆盖1000多台山推设备,向客户提供“3+2”定制化服务,包括现场设备检修、维修保养和技术培训3项免费技术服务,和主机购机优惠、配件优惠的2项增值服务。服务升级后,2017年管家式服务内容还包含:升级2年或3000小时质保服务,关键六大核心部件(发动机、变速箱、变矩器、终传动、工作泵、主离合器)保修等内容。
  玉柴重工“感恩之旅-关爱2017”启动
  7月21日,“感恩之旅—关爱2017”玉柴重工2017年服务万里行在广西玉林玉柴总部基地正式启动。玉柴重工“感恩之旅-关爱2017”服务月活动时间为7月21日-9月20日,为保障活动顺利进行,玉柴重工派出精干队伍,汇同经销商/服务站,形成八条线路走访用户,深入全国多个省份开展“感恩之旅-关爱2017”服务月活动。各线成员包含生产、研发、销售及服务人员,确保全方位为用户解决实际问题。
  南方路机横跨沙漠的服务行之沙特篇
  南方路机在沙特市场深耕多年,出口近30台混凝土搅拌设备及沥青混合料搅拌设备,深获沙特当地客户青睐。2017年5月以来,南方路机销售服务团队深入沙特市场,回访、服务老客户,从波斯湾经济重城达曼启程,途经首都利雅得,到红海港城吉达,至东向西横穿整个沙特,进行了为期一个月的客户服务之行。
  星邦重工2017年服务万里行出征启程
2017年5月初,星邦重工服务万里行正式出征,公司从技术、生产、服务抽调20多名精英组建巡检小组,奔赴全国各地为客户上门提供技术升级、整机检测、服务培训等增值服务。本次服务万里行兵分两路,南方巡检组负责(广东、四川、重庆、江西、浙江、上海、江苏、安徽、湖北)和北方巡检组负责(山东、天津、北京、辽宁、内蒙、宁夏、陕西、河南),他们将以实际行动践行星邦重工“追求卓越价值共享”的价值观。


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